FAQs

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Versand & Rückgabe

Was ist das Rückgaberecht der „HIGH NOTES GUARANTEE“?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Die High Notes-Garantie garantiert Ihnen, dass wir Ihnen bei Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf – egal aus welchem Grund – gerne den Kaufpreis erstatten oder eine Gutschrift für gebrauchte und versiegelte Schallplatten ausstellen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@highnotes.ca , um innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung anzufordern. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Versiegelte Schallplatten müssen versiegelt zurückgegeben werden. Bei geöffneter Rückgabe erhalten Sie eine Gutschrift.

Umtausch oder Gutschrift für versiegelte und ungeöffnete sowie defekte Artikel innerhalb von 14 Tagen mit Originalbeleg. Andernfalls fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Weitere Informationen erhalten Sie bei unseren Mitarbeitern. Schlussverkauf von Restpostenartikeln.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Sie basieren auf Ihrer Lieferadresse und dem Gesamtgewicht der gekauften Alben. Bitte beachten Sie, dass 2xLP-, 3xLP- und 4xLP-Alben unterschiedliche Gewichte haben und sich daher auf Ihre Gesamtversandkosten auswirken.

Die Abholung vor Ort ist im Raum Toronto kostenlos möglich.

Für Bestellungen über 150 $ vor Steuern bieten wir in ganz Kanada kostenlosen Versand an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen bis 18 Uhr am:

Sonntag - Versand am Montag

Montag - Versand am Mittwoch

Dienstag - Versand am Mittwoch

Mittwoch - Versand am Freitag

Donnerstag - Versand am Freitag

Freitag - Versand am Samstag

Samstag - Versand am Montag

Wie funktioniert Ihre kostenlose Versandoption für ganz Kanada?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 150 $ vor Steuern innerhalb Kanadas. Wählen Sie diese Option einfach an der Kasse aus.

Versenden Sie international?

Wir versenden an folgende Länder:

- Kanada

- Vereinigte Staaten

- Vereinigtes Königreich

- Restliches Europa (ohne Ukraine)

Werden mir Zollgebühren, Steuern und Gebühren berechnet, wenn ich eine Lieferung außerhalb Kanadas annehme?

Für Sendungen außerhalb Kanadas können Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Käufers.

Sip+Spin Rewards Program

Alle anzeigen

How do I redeem rewards?

See detailed PDF instructions here

Click SIGN IN at: https://www.highnotes.ca/pages/sip-spin-rewards-program
Enter your customer account e-mail and password, then click SIGN IN.
Return to the Sip+Spin Rewards page by clicking SIP+SPIN REWARDS on the Main Menu.
Click REDEEM POINTS.
Click REDEEM.
You can then use the “slider” bar to select the number of points you’d like to redeem for a discount code by simply left clicking-and-holding the slider and sliding it to the desired amount. When done, click APPLY NOW to generate the
discount code.
Click APPLY NOW to add the discount code to your Shopping Cart. If you do NOT use the
discount code now, in the future you can find it in the MY REWARDS link on the Sip+Spin page here: https://www.highnotes.ca/pages/sip-spin-rewards-program

Do Sip+Spin points expire, and why?

Sip + Spin points expire after 90 days of inactivity. The expiration period will be activated from the last point activity, so members need to engage with points earning and redeeming activities to extend the expiration. After the expiry date, their points will automatically be reset to zero. As an example, let’s say a member has 500 points. During 90 days, if the member does not earn or redeem any points, they will lose all 500 points after the 90 days. On the other hand, if the member does ANY activity that affects their total points within a 90-day period, the expiry date will be extended by 90 days.

Therefore, any member can extend the expiry by 1) making any purchase whatsoever, 2) redeem points for a discount code for use on a current purchase, or 3) redeem points for a discount code for future purchase.

When points are redeemed, the member will receive a Discount Coupon Code that can be used both in-store or online. Once points are redeemed for a Loyalty Reward Discount Coupon Code, the Coupon Code needs to be used in-store or online within 90 days or it will expire.

Most of our customers appreciate our loyalty program which is rare for a vinyl record shop as well as for an independent coffee shop. Furthermore, most customers have remarked that the discount rate for the Sip+Spin Rewards program is relatively large, especially considering most vinyl record shops and most independent coffee shops offer no loyalty program whatsoever.

To make this program economically feasible for a small business in an extremely competitive, low-margin business, the points expiry is required.

Aufzeichnungen

Wie bewerten Sie Ihre Aufzeichnungen?

High Notes nimmt die Vinyl-Bewertung ernst. Wir bewerten unsere Schallplatten nach den Discogs-Richtlinien, die Sie hier finden:

https://support.discogs.com/hc/en-us/articles/360001566193-How-To-Grade-Items

Wie verkaufe ich meine Vinyl-Sammlung an High Notes?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@highnotes.ca. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto besser: Künstler, Album, Zustand, Anzahl der Aufnahmen usw.

Record Care

Bitte beachten Sie, dass alle auf unserer Website verkauften Schallplatten mit einer Schleuderreinigungs-Schallplattenwaschmaschine gereinigt werden. Für alle Schallplatten über 20 $ erhalten Sie brandneue Innen- und Außenhüllen. Beim Versand werden die Schallplatten ohne Hülle geliefert, um Ringverschleiß zu vermeiden.